Nos services
Quel que soit le problème rencontré, nous réclamons votre indemnisation à votre place.
Vol retardé
Plus de 3 heures de retard à l’arrivée ? Découvrez vos droits.
En savoir plus →Vol annulé
Annulation par la compagnie : remboursement, réacheminement et indemnité.
En savoir plus →Surbooking
Embarquement refusé malgré une réservation confirmée.
En savoir plus →Bagage perdu ou abîmé
Valise égarée, retardée ou endommagée : constat et indemnisation.
En savoir plus →Compagnies aériennes
Les compagnies fréquentes au départ de Douala.
En savoir plus →Vérifier mon vol
Un test rapide pour connaître vos chances.
En savoir plus →Trois étapes, zéro paperasse
Vous remplissez un formulaire. Nous gérons les échanges avec la compagnie jusqu’au paiement.
Vous déposez votre réclamation
En ligne ou directement à notre bureau de Douala : numéro de vol, date, compagnie et quelques informations, 3 minutes suffisent. Vous joignez votre billet ou carte d’embarquement si vous les avez.
Nous analysons votre dossier
Sous 24 h, nous vérifions votre éligibilité et les règles qui s’appliquent à votre vol. Nous vous disons clairement si une indemnisation est possible.
Nous réclamons, vous êtes payé
Nous échangeons avec la compagnie et relançons autant que nécessaire. Vous recevez votre indemnité, nous prélevons nos honoraires. Pas d’indemnité, pas de frais.
Ne laissez pas la compagnie garder votre argent
Un dossier déposé, c’est une chance de plus de récupérer ce qui vous est dû. Sans risque, sans avance.
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