Responsable du traitement
TRAVEL PEACE SARL
RCCM : CM-DLA-01-2024-B12-00313
Contact
Téléphone : +237 675 467 254 | +237 657 180 793
Email : support@travelpeace.net
Localisation : Logpom, Douala · Cameroun
Données collectées
Lorsque vous utilisez nos formulaires (réclamation, contact, suivi de dossier, newsletter), nous collectons :
- votre identité (nom, prénom) et vos coordonnées (email, téléphone / WhatsApp) ;
- les informations de votre vol (compagnie, numéro de vol, date, trajet, nombre de passagers) ;
- les documents que vous nous transmettez (billet, carte d’embarquement, pièce d’identité, constat de bagage) ;
- la description de votre situation.
Pourquoi nous les utilisons
- Analyser votre dossier et réclamer votre indemnisation auprès de la compagnie aérienne
- Vous informer de l’avancement de votre dossier
- Répondre à vos demandes
- Vous envoyer nos conseils voyageurs, si vous vous êtes inscrit à la newsletter
Qui reçoit vos données
Vos données sont transmises à la compagnie aérienne concernée, et si nécessaire à nos prestataires techniques (hébergement, messagerie), uniquement pour traiter votre réclamation. Elles ne sont jamais vendues.
Durée de conservation
Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre dossier et au respect de nos obligations légales, puis supprimées ou archivées.
Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données : accès restreint à votre dossier, documents stockés dans un espace protégé, échanges sécurisés.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à support@travelpeace.net, conformément à la législation camerounaise applicable.
Cookies
Le site utilise uniquement des cookies nécessaires à son fonctionnement et, avec votre accord, à la mesure d’audience. Vous pouvez refuser les cookies non essentiels via le bandeau affiché lors de votre première visite.
Mise à jour
Cette politique peut évoluer. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.